Esta política describe cómo NEXSECURE SPA (RUT 78310657-4, domicilio Providencia 1208 OF 1607, Santiago, Chile; en adelante, «NexSecure» o «nosotros») trata datos personales en el sitio nexsecure.cl y en los servicios relacionados descritos aquí.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: NEXSECURE SPA, RUT 78310657-4, Providencia 1208 OF 1607, Santiago, Chile.
Contacto: contacto@nexsecure.cl ·
+56 9 2840 8270.
2. Datos que recopilamos
Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:
- Datos de contacto y de proyecto que nos entregas al cotizar o escribirnos (por ejemplo nombre, correo electrónico, teléfono y dirección o ubicación del proyecto).
- Datos asociados a cotizaciones que envías mediante el formulario del sitio.
- Mensajes de WhatsApp Business intercambiados con clientes o interesados a través de la plataforma WhatsApp Business / Cloud API de Meta, cuando prestamos servicios de mensajería en nombre de negocios que utilizan soluciones NexSecure.
- Datos técnicos y de uso generados al navegar el sitio (por ejemplo dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas), en la medida en que lo permitan las cookies y herramientas descritas más abajo.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para:
- Responder solicitudes de contacto, cotización y soporte.
- Gestionar y dar seguimiento a presupuestos y proyectos.
- Operar canales de comunicación, incluido WhatsApp Business cuando corresponda al servicio contratado.
- Medir y mejorar el sitio y las campañas publicitarias (Meta Pixel, Google Analytics / Ads, según tu consentimiento de cookies).
- Atender el chat en vivo (Chatwoot), cuando lo uses.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Base legal
El tratamiento se realiza conforme a la legislación chilena de protección de datos personales, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719, según corresponda a la naturaleza del dato y la finalidad (por ejemplo ejecución de medidas precontractuales o contractuales, consentimiento cuando la ley lo exige —como ciertas cookies de analítica—, u otras bases reconocidas por la normativa vigente).
5. Encargados y comunicación de datos
Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento, entre ellos:
- Meta (Meta Pixel; WhatsApp Business Platform / Cloud API).
- Google (Google Analytics / Google Ads, si aceptas cookies de analítica).
- Chatwoot (chat en vivo y mensajería).
- Proveedores de hosting e infraestructura donde alojamos el sitio y sistemas relacionados.
Estos terceros tratan datos según sus propias políticas y nuestros acuerdos con ellos, solo en la medida necesaria para prestar el servicio.
6. Plazo de conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas, para atender relaciones comerciales vigentes o reclamos, y durante los plazos de prescripción o conservación exigidos por la ley. Los datos de cotizaciones y contacto se mantienen mientras exista una gestión activa o un interés legítimo documentado; puedes solicitar su eliminación cuando corresponda (ver sección 7).
7. Tus derechos y eliminación de datos
Puedes ejercer los derechos que te reconozca la ley chilena (acceso, rectificación, cancelación, oposición u otros que estén vigentes) escribiendo a contacto@nexsecure.cl.
Para solicitar la eliminación de tus datos personales, envía un correo desde la dirección asociada a tu solicitud o identifícote de forma razonable. Detalle en Eliminación de datos.
Puedes aceptar, rechazar o configurar categorías de cookies al entrar al sitio y cambiarlas cuando quieras desde las preferencias de cookies en el pie de página o el banner correspondiente.
8. Cookies y tecnologías similares
NexSecure (Chile) utiliza cookies y tecnologías similares en el sitio. Resumen:
- Necesarias: preferencias de consentimiento, operación del sitio y Meta Pixel (medición y optimización de anuncios en Facebook e Instagram; puede usar coincidencia avanzada con datos del cotizador al enviar una cotización). Estas categorías se consideran necesarias para el funcionamiento y la medición de campañas descrita en el banner de cookies.
- Analítica (opcional): Google Analytics / Google Ads, si las activas, para entender el uso del sitio.
Chat
El chat en vivo (Chatwoot) puede cargar cookies propias del servicio de mensajería.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta URL e indicaremos la fecha de última actualización al inicio del documento.
10. Contacto
contacto@nexsecure.cl ·
+56 9 2840 8270
Consulta también nuestros Términos de servicio.